Week 2

Week twee bij Proximedia, veel projecten afgerond, veel bijgeleerd. Lees het allemaal in mijn verslag van de tweede week, samen met wat ik heb geleerd, de moeilijkheden die ik heb ervaren en hoe ik daarmee ben omgegaan.

Dag 1

Vandaag was het een topdag. Ik heb maar liefst 11 projecten afgewerkt, meer dan heel vorige week samen. Eerlijk gezegd, zaten er niet echt grote aanpassingen bij zoals vorige week, en was het dus vrij gemakkelijk en kalmpjes aan, perfect om de week te beginnen.

Mijn eerste opdracht was het hermaken van de layout voor klant 16431. Jurgen had mijn vorige niet goedgekeurd omdat hij te basic was. Ik had toen weinig inspiratie en zat teveel aan de tijd te denken (design zou normaal binnen 2 uur af moeten zijn). Ookal heeft Jurgen gezegd dat wij als stagairs niet echt moeten presteren als de anderen, heb ik toch op minder dan twee uur het design afgekregen. Ik was er best tevreden over, een tutorial gevolgd om een object op mijn site te krijgen. Voor de rest kan ik niet veel verklappen, ik weet namelijk niet of wij iets mogen zeggen over de projecten die we doen.

Dan heb ik voor een andere klant hun logo in de website moeten inwerken. Dit lijk snel, maar heb hier toch een half uurtje aan gezeten omdat het allemaal aparte html bestanden waren, veel copy en paste werk dus. De klant was content, ikke dus ook.

Daarna heb ik een veertig-tal minuutjes gewerkt aan het aanpassen van een andere layout, waar de klant nog enkele opmerkingen over had, ik had hier mijn twijfels over, maarja, klant is koning.

Dan had ik een simpele opdracht om twee regeltjes tekst te verwijderen van een andere site. Hier merkte ik ook dat er iets mis was met de gallery module en ging Kris er eens naar kijken, de klant had waarschijnlijk een corrupte foto geupload.

Dan had ik nog een simpelere opdracht, er stond in mijn Webtech II (cms van proximedia) dat ik veranderingen moest doen, maar de klant had eerst nog een afspraak met de webhunters, dus mocht ik die opzij leggen.

Dan had ik een gefrustreerde klant, die een beetje boos was omdat het zolang duurde… Klanten denken dat ze de enige zijn en dat alles snel opgelost geraakt. Deze opdracht bleek al half afgemaakt geweest te zijn door een collega, en voor de andere helft was het rondmailen zodat de klant antwoorden zou krijgen op zijn vele vragen.

Dan belde er een klant van mij aan bij een collega, blijkbaar zou er iets zijn misgelopen met zijn site, die ik heb aangepast. Maar het bleek dat de klant twee domeinnamen had geregistreerd en ik had de aangepaste bestanden maar bij één domeinnaam geupload. Ik had geen flauw idee dat de klant twee domeinnamen had en heb dan maar snel alles geupload naar zijn tweede domeinnaam. Alweer een klant gelukkiger gemaakt.

Dan had ik een klant die twee links en een fotogallerij op zijn site wou, dit was nu al veel gemakkelijker, sinds bijna elke klant wel een fotogallerij wil, en ik deze module dus al vrij veel heb moeten gebruiken. Eerst was er wel een beetje paniek omdat ik de website zag en de aanpassingen niet echt overeenstemden, maar bleek dat de klant zelf ook een website op zijn domein had staan en deze verwarde ik even tussen diegene dat proximedia gemaakt had.

De volgende klant wou nieuwe foto’s op zijn site en deze moest ik dan eerst resizen naar een kleiner formaat, gemakkelijk maar lang werken. Daarna deze uploaden in de gallery, piece of cake!

Dan een spellingsfout in het menu aanpassen voor de volgende klant. Om het mij wat moeilijker te maken was het een button en vind je hier nooit psd’s terug… Ook werkte de routeplanner niet, maar ik merkte al snel dat er een stukje javascript ontbrak in de header. Altijd tricky zo’n mistakes.

Ik heb de dag afgerond met nog een klant die nieuwe foto’s op zijn site wou. Hij wou ook de slideshows op zijn site vernieuwen, en hier wist ik niet hoe dit moest, maar na een beetje te snuffelen in de code, bleek het te volstaan als ik gewoon de bestaande images veranderde naar de nieuwe. Simple!

Dag 2

Vandaag heb ik het wat rustiger aan gedaan, dat mag wel na een topdag. Begonnen met een aantal spellingsfouten uit een jpg te halen. Dit was vrij makkelijk, het font was times new roman en de foto zelf was niet moeilijk te bewerken. Doch, psd’s zouden handiger zijn hiervoor.

Dan was er een probleem met de pdf van een klant, ik zag dit probleem niet op mijn pc, alles was normaal. Eens gaan rondvragen bij anderen en die kregen een wit vlak te zien. Deze pdf heb ik dan maar herupload en dit bleek het probleem al op te lossen. Daarna moest ik nog wat updates doen aan de homepage van die klant.

Dan was het tijd voor wat saaier en langer werk. Een klant had besloten zijn site te laten updaten. Zijn navigatie bestond uit links naar andere websites en pdf’s. De meeste hiervan waren veranderd en die moest ik dus allemaal veranderen. Niet moeilijk maar je bent er verdomme lang mee bezig, het was een 50+kb html file die praktisch helemaal bestond uit links. Ik heb er op mijn gemak aan gewerkt, aangezien ik al aan de projecten werk waar de deadline nog een week of langer staat. Uiteindelijk was ik na drie uur en half klaar. Phew!

Dan een interessant moment, Jurgen kwam mij zeggen dat twee collega’s mijn layout dat ik gisteren had gemaakt eens gingen beoordelen en zeggen waar ik op moet letten enzo. Dit was zeer leerrijk en heeft uiteindelijk tot een beter resultaat geleid. Ze gaven mij tips en tricks en enkele dingen die zeker niet mogen vergeten worden. Hier heb ik geleerd dat a/ je best zo weinig mogelijk images gebruikt, tekst is beter voor SEO. b/ De layout er helemaal moet uitzien als de gewilde website (gecentreerd, achtergrondkleur, css, etc…) en c/ klanten “dom” zijn (“wtf is lorem ipsum!”, “ik kan niet klikken”, “mijn slideshow werkt niet”).

Na die beoordeling heb ik aangepast wat mijn collega’s vertelden en daar ben ik toch nog 2 uurtjes zoet mee geweest, niet dat er zoveel slecht was (ieder zijn smaak natuurlijk), maar ze hebben mij en Sebastien ondertussen ook een fotolia account gegeven, waar je via credits (geld) stock foto’s kan downloaden.

Dan moest ik voor een klant zijn prijslijst updaten, dit was simpel HTML werk en dus snel klaar. Ook heb ik een foto aangepast in photoshop, no biggie…

Dan heb ik een klant gemaild omdat hij foto’s op zijn site wou. Natuurlijk sturen ze pdf-folders waar je mee moet werken… Ik mailde dan maar om te vragen welke foto’s op welke pagina’s moesten komen, en dat er op de pagina’s waar een module gebruikt wordt, geen slideshow kan gebruikt worden. Ook heb ik een foutje gevonden, en dit maar snel aangepast.

Het laatste uur hebben we dossiers geklasseerd, lijkt een dinsdagse traditie te zijn, en aangezien we stagairs zijn, vragen ze ons om hulp. Vandaag zat ik er niet echt mee in, aangezien ik goed heb doorgewerkt de voorbije twee dagen en voor zit op schema. Maar hopelijk blijft het bij deze keer want het is extreem saai werk.

Dag 3

Vandaag een dag van kleine, gemakkelijke, saaie projecten. Ook heb ik reeds het gevoel dat ik al ingewerkt ben in de manier van werken bij Proximedia, precies of kwerk er al jaren. Jurgen had vorige week eens al lachend gezegd: “1 jaar bij proximedia is gelijk aan 10 jaar ergens anders”.

Als eerste project mocht ik nogmaals een layout voor dezelfde klant aanpassen. De klant blijft maar muggenziften en dingen bijvragen. Manman, ik blijf bij mijn statement dat klanten irritante wezens zijn.

Het volgende dossier was er eentje waar ik een link moest toevoegen naar een fotogalerij, dit heb ik ondertussen al zoveel gedaan dat het op zo’n twintig minuutjes voor mekaar was.

Dan een veel leuker project, een nieuwe layout ontwerpen. Na de feedback van gisteren dacht ik het als een pro aan te pakken en me volledig te laten gaan. Het resultaat mocht er zijn. Nu hopen dat de klant het goed vindt. Jurgen had wel gezegd dat we niet echt “kunstwerken” moesten afleveren qua layout. Want als de klant een paar weken later wijzigingen wilt doen, moet dit snel kunnen afgehandeld worden. Dus niks te complex. Jammer eigenlijk, want het beperkt de creativiteit wel vrij hard.

Dan moest ik een tekst updaten voor een volgende klant, simpel werk, maar als de klant geen gebruikt maakt van het cms, dan horen deze taken ook bij ons werk.

Daarna heeft Jurgen wat commentaar gegeven op mijn layout. Simpel als je het hoort, maar soms denk je er toch niet aan. Ook had de klant nog geen foto’s doorgemaild en had ik op de plaats waar een slideshow een wit vlak staan ipv een statische foto. Jurgen zei dan dat ik een fotootje moest kiezen uit de stock images of fotolia, dat in de buurt van het onderwerp van de site lag. Zodat de klant het doorheeft. Hij zei ook dat sommige klanten veel info nodig hebben voor een layout. Sommige weten niet dat je niet kan klikken, kennen lorem ipsum niet, weten niet wat een slideshow is…

Dan moest ik een tekstregel uit een andere layout halen, vijf minuutjes werk.

Dan nog een quickie, tekst halen uit de fotogalerij. Gisteren was daar een probleem mee omdat de klant een corrupt bestand had geupload, maar dit had Kris ondertussen al opgelost, en kon ik dit dus in vijf minuutjes afwerken.

Het volgende project was van een wat trage klant. Men had al twee keer naar hem gebeld over de periode van twee weken om te vragen wat er juist moest aangepast worden, maar de klant was nog niet klaar met het opstellen van die wijzigingen. Vandaag heb ik dan eens gebeld maar de klant nam niet op. Blijven proberen totdat we hem vastkrijgen…

Dan eindelijk een iets meer challenging project. Eentje in de vorm waar ik vorige week een ganse dag aan zou gezeten hebben. Ik moest een website helemaal omzetten in het cms-systeem zodat de klant zelf zijn pagina’s en foto’s kon aanpassen. Dit ging al veel vlotter en er waren geen moeilijkheden meer. Ik had wel geen foto’s om de header aan te passen (klant wou slideshow), en ik heb hem dan maar gebeld om te vragen of hij die foto’s wou doorsturen. Tot dan staat hij in pending…

Tenslotte heb ik het laatste kwartier nog vlug een project afgehandeld waar ik tekst in op de website moest plaatsen via het cms-systeem. Wat eigenlijk raar is, aangezien de klant dit ook zelf zou kunnen. Maarja…

De dagen gaan snel voorbij, en ik amuseer me eigenlijk wel te pletter.

Dag 4

De dag begon met het maken van een nieuwe layout. Ik moest plaats voorzien voor een slideshow en de kleur rood gebruiken, voor de rest was het carte blanche. Ik heb denk ik een stijl gevonden die perfect binnen de deadline van Proximedia te maken valt en toch nog mooi en professioneel oogt: Minimal design. Geen fancy graphics maar een professioneel ogende site, met een simpele en duidelijke navigatie, meestal 1 afbeelding op de homepage, tenzij het er een fotogalerij op moet natuurlijk, en afgewerkt met enkele subtiele grafische details. Voor deze layout heb ik 2 uur en 10 minuten tijd nodig gehad. Ik was best tevreden over het resultaat en Jurgen had geen commentaar (of het ontzettend druk:)).

Up next, een simpele HTML-job. De klant zijn GSM-nummer was veranderd en dit moest op elke pagina veranderd worden. Weer nam dit veel meer tijd in beslag dan ik had gehoopt, aangezien zijn nummer op elke pagina stond, en deze allemaal aparte html files waren.

Dan had de volgende klant zijn promo-module graag ook op de intropagina gehad. Ik wist 90% zeker dat dit niet kon, maar ben toch even raad gaan vragen bij Kris. Inderdaad, dit was onmogelijk aangezien een module al een header en footer heeft en dus een pagina apart is. Ik heb het probleem dan opgelost door een CMS-blok aan de intropagina toe te voegen zodat de klant daar zelf zijn tekst, en dus hier zijn promoties, kon invoeren. Ook wacht ik nog steeds op antwoord voor welke foto’s ik in de slideshow moet steken voor deze klant, maar de verantwoordelijke voor de website had vandaag vrijaf, morgen terugbellen dan maar.

Het volgende project was weer een nieuwe layout. Leuk! Aangezien ik al een ontwerp stijl heb, had ik toch problemen om niet weer dezelfde structuur in de site te steken. Ik wil ook niet dat elke site op elkaar gaat lijken. Toch heb ik ongeveer binnen de stijl van minimal design gebleven. Uiteindelijk heb ik een leuk conceptje in de layout gebracht, en ik hoop dat zowel Jurgen als de klant het zullen merken. We shall see. Hier heb ik 3 uur + aan gewerkt. Iets langer dan normaal, maar ik heb wat extra opzoekingswerk gedaan alvorens echt te beginnen designen.

Ondertussen probeerde ik ook klanten te telefoneren zodat ik hen op de hoogte kon brengen van de aanpassingen, maar het leek wel of er niemand thuis was vandaag. Morgen dan maar opnieuw proberen…

Het volgende probleem was maar miniem, de copywriter/corrector had gemerkt dat het adres van een klant in de mappy routeplanner niet met een hoofdletter geschreven was. Ik wist niet hoe ik dit moest oplossen en heb Kris gevraagd hoe ik in het vervolg een adres in mappy kan wijzigen. Uiteindelijk is dit helemaal niet moeilijk.

De laatste klant die ik heb behandeld was er eentje die een link op zijn site wou verwijderen, en er een nieuwe wou toevoegen. Ook moest het logo van het bedrijf waar hij naar wou linken te zien zijn. Dus hier was ook een lichte photoshop-job van toepassing.

Dan moesten we weer een uur dossiers klasseren. Echt een kakajobke. Chance dat ik weer klaar was met mijn projecten, en had net aan Jurgen om nieuwe dossiers/projecten gevraagd. De vroegste deadline is 1 april, dus ik had wel tijd om even te gaan klasseren.

Er staan heel wat klanten in pending, waar ik nog informatie over moet krijgen. De meeste hun deadline is reeds verstreken maar toch is er op de een of andere manier geen info beschikbaar. En als de klant zijn telefoon niet opneemt, of de info/foto’s nog niet heeft doorgestuurd valt er ook niet veel te doen natuurlijk. Morgen vrijdag, wordt waarschijnlijk een rustige dag. Eens zien of we de pizzahut of McDonald zullen vinden deze week.

Dag 5

De dag begon met een klant die een nieuw logo had en deze dan ook in zijn website wou veranderen. Het “moeilijke” hieraan was dat zijn nieuw logo een andere tint van blauw had dan zijn vorig logo dat in de header verwerkt was. Ik heb dit kunnen aanpassen zodat het logo niet teveel zou opvallen en ook mooi in de header paste.

Mijn volgende project was van een klant die nieuwe tarieven en evenementen op zijn website wou. Ik dacht eerst in de html code te moeten knoeien, maar bleek dat de klant van het cms gebruik maakte en dit dus gemakkelijker via het cms kon aangepast worden. De klant zou dit eigenlijk zelf kunnen doen, maarja… Twee kleine projectjes om mee te beginnen.

Dan een iets langer, maar wel toffere opdracht. Ik mocht foto’s van Véronique Dekock, Ann van Elsen en Phedra Hoste photoshoppen zodat ze het juiste formaat hadden voor in slideshows te steken. Hier ben ik toch iets langer dan een uurtje zoet mee geweest.

Dan belde er een klant dat ze een nieuwe cms-pagina had toegevoegd, maar hier niet kon naar linken. Dit kon de klant natuurlijk niet want je moet daarvoor in de code zitten. Dit heb ik dan snel voor de klant gedaan, was niet zo moeilijk.

Dan kregen ik en Sébastien weer feedback op één van onze layouts. Collega’s mochten zeggen wat ze ervan vonden, hoe zij het zouden aanpakken en wat er nog veranderd kon worden. Zeer leerrijk, alleen heb ik het blijkbaar toch wat moeilijk met het krijgen van feedback. maarja…

Om het er nog wat in te wrijven, kreeg ik vlak daarna een layout terug van een klant die hem niet goed vond. Juist een van de designs die mijn collega’s wel goed vonden. Typisch… Ik had weinig inspiratie en heb hier de rest van de dag aan gewerkt, en ben nog niet tevreden over het resultaat, tzal voor maandag zijn…

Wat heb ik deze week geleerd?

Iedereen heeft een andere smaak, en klanten soms geen.
Kleine projecten zijn even belangrijk als grote projecten.

Welke moeilijkheden heb ik ondervonden (zowel op technisch als sociaal vlak)?

Deze week heb twee moeilijkheden ondervonden, de eerste is dat je bij Proximedia de klant moet opbellen om aanpassingen of nieuwe layouts te bevestigen (klanten krijgen ook auto-mails). Op zich geen problemen mee, maar als die klant niet opneemt, en je begint met je volgende project, en dan probeer je later opnieuw, dan wordt het een beetje chaotisch. De tweede moeilijkheid is er eentje dat ik niet echt wist van mezelf, maar ik heb het blijkbaar moeilijk met kritiek.

Hoe heb ik deze moeilijkheden opgelost?

Het chaotische probleem heb ik opgelost door op een papier al de telefoonnummers op te schrijven waarnaar ik nog moest bellen met daarnaast waarvoor ik dan bel. Als een klant opneemt schrap ik hem uit de lijst, en zo bel ik alle klanten op de lijst op na elk project. Omgaan met kritiek zal op de lange termijn wel komen denk ik, smaken verschillen nu eenmaal.

Drie gevoelens die ik deze week had:

Tevreden, chaos, “Damn you”.